Najczęściej zadawane pytania

 

1. Czy możliwe jest, aby bezpiecznie dostarczono mi do domu np. świeży hummus, który jest bardzo wrażliwy na temperaturę?

Tak, jest to możliwe, dzięki specjalnej formie pakowania - produkty wymagające chłodzenia zawsze wysyłamy w styroboksie wypełnionym lodem. Metoda jest przez nas wielokrotnie sprawdzona, więc dajemy Państwu gwarancję jakości i bezpieczeństwa transportowanych produktów. Ponadto, zamawiamy usługę kurierską z gwarancją dostawy następnego dnia, a paczki wychodzą od nas najpóźniej w czwartek, dlatego nie ma obawy, że czas ich podróży wydłuży się przez weekend.

 

2. Czy można odebrać przesyłkę osobiście w miejscu innym niż podane na stronie sklepu? 

Zachęcamy do kontaktu w tej sprawie przy składaniu zamówienia. Odbiór osobisty jest nie tylko najtańszą, ale również najwygodniejszą formą dostarczenia paczki, a jeżeli chcą Państwo odebrać ją w Krakowie lub Warszawie, zrobimy co możemy, aby ułatwić dostawę.

 

3. Dlaczego paczka nie może być wysłana w piątek?

Wysłanie przesyłki w piątek oznacza, że zostałaby ona dostarczona dopiero w poniedziałek. Nie możemy dopuścić do sytuacji, w której świeże jedzenie jest w transporcie dłużej niż jeden dzień.

 

4. Jeżeli przesyłka ma gwarancję dostawy następnego dnia, dlaczego w sklepie przy składaniu zamówienia napisane jest, że zostanie ono zrealizowane w czasie 5 dni?

Pięć dni to maksymalny czas, w jakim nasze produkty mogą być Państwu dostarczone. Dotyczy to zamówienia złożonego w czwartek wieczorem - wtedy świeże jedzenie przygotowane i wysłane jest w poniedziałek i dostarczone we wtorek, co daje właśnie taką sumę, ale już dla zamówienia złożonego w poniedziałek rano jest to tylko jeden dzień. Ponadto, niektóre produkty tworzone są np. co drugi dzień, co może w niektórych przypadkach opóźnić wysyłkę o dobę.

 

5. Dlaczego niektóre produkty, np. hummus ma tak krótką datę przydatności do spożycia (tylko kilka dni)?

Zależy nam, aby jedzenie przez nas przygotowywane było nie tylko smaczne, ale i zdrowe - z tego powodu nie dodajemy żadnych sztucznych utrwalaczy. Naturalne produkty, które wchodzą w skład naszych hummusów wymagają szybkiego spożycia - sześć dni od daty produkcji. Pamiętajmy o tym, że odpowiednie przechowywanie (w temperaturze 0-5°C czy dbanie o to, aby nie wkładać już użytej łyżeczki do produktu itp.) może ten czas nieco wydłużyć.

 

6. Czy jest możliwość, aby zapakować przesyłkę bez zbędnego plastiku, tzw "zero waste"?

Dążymy do tego, aby wszystkie nasze wysyłki zawierały minimalną ilość plastiku. W tym momencie do pakowania jedzenia używamy szklane słoiczki. Do wypełnienia paczek staramy się używać zużytych kartonów itp. 
Najważniejsze dla nas jest bezpieczeństwo wysyłanego jedzenia, więc niestety nie ominiemy używania styropianu (który jest izolatorem temperatury), jak i worków z lodem, ale możemy zachęcić do zachowania styroboksu i użycia go ponownie jako przenośnej mini-lodówki. Można nam opakowania również zwrócić. 
Podsumowując, świeżość wysyłanych produktów jest dla nas priorytetem, dlatego musimy używać częściowo sztucznych tworzyw, ale dążymy do ich obecności tylko tam, gdzie jest to niezbędne.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl